꼭 알아두세요!

[유의사항]

1. 1. 상품권 현금교환 신청서는 반드시 정확한 정보로 작성해 주셔야 합니다. 신청서에 오류가 있는 경우는 입금이 지연되거나 불가 할 수 있습니다.
2. 2. 이미 사용한 상품권이나 잘 못된 핀번호는 접수가 불가능하며, 허위 정보를 중복하여 접수신청시 사이트 이용이 제한됩니다.
3. 3. 은행의 점검시간대 (00:00~00:30)에는 입금이 불가하며, 점검시간 이후에 순차적으로 입금처리 됩니다.
4. 4. 오랫동안 입금이 지연되는 경우, 고객센터 [010-4215-3388 또는 카톡]으로 연락하여 주시기 바랍니다.
5. 5. 현금교환이 완료된 상품권은, 접수취소가 불가능하오니 신중하게 접수바랍니다.
6. 6. 훔치거나 도용한 휴대폰으로 상품권을 구매하여 판매하는 경우 법적인 책임을 물을 수 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.

[서비스 진행상태 안내]

1. 1. 홈페이지 상단 고객센터 > 실시간 서비스현황에서 고객명 조회를 통해 상품권의 판매진행 상태를 확인 할 수 있습니다.
2. 2. 일부입금 상태이거나, 처리불가 상태일 경우 접수하신 상품권 핀번호에 오류가 있거나 계좌번호, 예금주명, 휴대폰연락처 등의 오류일 수 있으니 확인하여 주시고 고객센터로 연락하여 주시거나, 재 신청 해주시기 바랍니다.
3. 접수중 상품권 현금교환 신청서의 접수가 완료된 상태입니다.
4. 입금완료 판매가 완료되어 접수하신 계좌번호로 입금이 완료된 상태입니다.
5. 일부입금 다량의 상품권 판매신청시 일부 상품권의 핀번호에 오류가 있어 신청하신 금액 중 일부 금액만 입금이 완료된 상태입니다. (실시간 서비스현황조회를 통해 접수내역을 확인해주세요.)
6. 처리불가 핀번호 오류이거나 계좌번호 및 예금주명 불일치 등의 기본정보 접수 오류로 인해 판매신청이 거절된 상태입니다.

[수수료 안내]

1. 1. 상품권을 현금으로 판매시에는 교환수수료가 있습니다.
3. 컬쳐랜드 문화상품권 : 교환수수료 13% (87%입금)
4. 해피머니 문화상품권 : 교환수수료 13% (87%입금)
5. 북앤라이프 도서문화상품권 : 교환수수료 13% (87%입금)
6. 2. 송금수수료 500원이 추가 차감됩니다.

상세한 매입가격은 계산기를 참고해주세요.

[기타사항]

1. 1. 매월 초(1일)은 접수 신청량이 많아 입금 처리에 다소 지연이 있을 수 있습니다. (최대 10분이내 처리)
2. 2. 스타상품권은 정식 사업자등록업체 입니다. 미등록 불법업체 이용에 반드시 유의하여 주세요. <사업자등록번호 : 344-97-01253>